INFORMACIÓN AL USUARIO

Preguntas frecuentes

Señor Usuario, manténgase informado, a continuación damos respuesta a algunos interrogantes que puede tener al momento de querer acceder a los servicios de salud que prestamos.

1. Qué servicios son de acceso directo?

Como usuario de nuestra institución puede acceder a los siguientes servicios de manera espontánea, es decir solamente solicitando su cita:

– Consulta de Medicina General – Consulta de Urgencia medica – Consulta de pediatría para menores de 5 años – Consulta de Odontología – Consulta de Urgencia Odontológica – Consultas y servicios de promoción de la salud y prevención de la enfermedad – Vacunación. – Citologías

2. Cuáles son las vías de acceso a los servicios?

Telefónicamente: Puede llamar al Número 4854555 durante 24 horas a Línea Total, donde le asignaran sus citas de acceso directo y las demás que tenga autorizadas.

Personalmente: En cualquiera de nuestras Unidades ambulatorias puede solicitar su cita para la Unidad y profesional de su preferencia de acuerdo con nuestra disponibilidad.

Vía web: En la página www.virreysolisips.com.co ó www.saludtotal.com.co puede solicitar sus citas de Medicina general, valoración de odontología y consultas de promoción y prevención.

3. Qué documentos debo presentar para ser atendido en la IPS?

Presente el documento de identidad del usuario en casos de menores de edad puede presentar el documento del padre o madre del menor. Recuerde el día de su cita presentar el documento del menor.

4. Qué servicios necesitan autorización previa para acceder a estos?

Los servicios llamados de mediana complejidad, requieren para su acceso que un profesional de la salud determine u ordene su realización. A esta actividad se le denomina autorización.Los servicios que el profesional tratante puede autorizar:

  • Anestesiología
  • Cirugía general
  • Dermatología
  • Endocrinología
  • Gastroenterología
  • Ginecobstetricia
  • Medicina familiar
  • Medicina física y rehabilitación
  • Medicina general
  • Medicina Interna
  • Neuropediatría
  • Nutrición y dietética
  • Oftalmología
  • Ortopedia y traumatología
  • Otorrinolaringología
  • Pediatría
  • Programas de promoción y prevención
  • Psicología
  • Psiquiatría
  • Urología
  • Fisiatría,
  • Ortopedia
  • Neumología
  • Neurología

5. Qué servicios requieren cita programada?

Los servicios de consulta médica general, consultas y tratamiento odontología, así como las consultas especializadas.

6. Qué servicios No requieren Citas programadas?

Atencion de urgencias en las unidades de urgencias baja complejidad, Toma de muestras de laboratorio, Citologías, Vacunación.

7. A que servicios tengo derecho durante mis primeros días de afiliación?

Se tiene derecho a recibir atención de urgencias pasados 30 días de la afiliación.

8. En qué momento de mi afiliación puedo solicitar citas?

Pasados 30 días de la afiliación.

9. A qué hora debo presentarme en la Unidad a mi cita programada?

Debo presentarme 15 minutos antes de la hora programada en la Unidad.